建设体验营销网站,量化76个体验点
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来源:互联网
作者:未知
约瑟夫•派恩和詹姆士•吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。 体验是使每个人以个性化的方式参与消费,在消费过程中产生情绪、体力、心理、智
错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。 20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。 21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。 22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。 23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。 24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。 Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。 25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。 26. 资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。 27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。 三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。 28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。 29. 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。 30. 内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。 31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。 32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。 33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。 34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。 35. 新文章的标记:为新文章提供不同标